রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

va333-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash বা Nagad-এ লেনদেন পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় তা আমরা স্পষ্টভাবে জানাই। এই নীতি পড়লে বুঝতে পারবেন আমরা কী সংগ্রহ করি, কেন করি, এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা পরিবর্তন বা মুছতে পারবেন। প্রবেশাধিকার ও…

SSL এনক্রিপশনbKash · Nagad · Rocket সুরক্ষিততথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ সম্ভব২৪/৭ সহায়তা উপলব্ধ
va333 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পান

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, পরিবর্তন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে — আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত উপায়; ইমেইলেও বিস্তারিত অনুরোধ পাঠাতে পারেন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।

লাইভ চ্যাট সরাসরি চ্যাটে আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন জানান — ২৪/৭ উপলব্ধ।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান, আমরা যত দ্রুত সম্ভব জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্টে ঢুকে 'প্রোফাইল' অংশ থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট করা যায় — সহায়তা ছাড়াই।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

প্রতিটি সংযোগ SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত, তাই আপনার ফোন বা কম্পিউটার থেকে পাঠানো কোনো তথ্য মাঝপথে আটকানো সম্ভব নয়। অ্যাকাউন্ট লগইনে OTP যাচাই ব্যবহার হয় — এর ফলে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারে না। কুকি ও ডেটা ধারণের মেয়াদ নির্দিষ্ট, মেয়াদ শেষে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সরানো হয়।

SSL সুরক্ষা সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার SSL এনক্রিপশনে মোড়ানো — bKash বা Nagad লেনদেনের সময়ও এটি সক্রিয় থাকে।
OTP লগইন প্রতিবার লগইনে ফোনে OTP আসে। আপনার সম্মতি ছাড়া অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করা যায় না।
ডেটা ধারণ সীমা অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বা নির্দিষ্ট সময় পার হলে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয় — আইনি বাধ্যবাধকতা বাদে।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ যেকোনো সময় ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে রাখা হয়েছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর এবং bKash, Nagad বা Rocket-এর মতো পেমেন্ট তথ্য সংগ্রহ করা হয়। ব্রাউজিং কার্যক্রমের জন্য কুকিও ব্যবহার হয়।

না, আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় অংশ শেয়ার হতে পারে — এবং তা এই নীতিতে স্পষ্ট করা থাকে।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে দিতে পারি। তবে আইনি কারণে কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখতে হতে পারে।

হ্যাঁ। প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। bKash, Nagad বা Rocket-এর ওয়ালেট তথ্য শুধু পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়, অন্য কোনো উদ্দেশ্যে নয়।

নীতিতে পরিবর্তন হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠাই। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে লগইনের পর আলাদা বার্তা দেখানো হয় যাতে আপনি নতুন নীতি দেখে সম্মতি দিতে পারেন।

এই নীতি বাংলাদেশের আইন মেনে তৈরি। তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় বিধিমালাও প্রযোজ্য হতে পারে — নিজ এলাকার আইন সম্পর্কে নিশ্চিত হওয়া আপনার দায়িত্ব।